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Objeto y aceptación

El sitio web proporciona a los clientes productos en categorías como gran electrodoméstico, telefonía, pequeño electrodoméstico, imagen y sonido, climatización, fotografía y vídeo, nuevas tecnologías y menaje, además de servicios y extensiones de garantía, entre otras que puedan añadirse en el futuro.

Para regular la compraventa en el sitio web, se detallan a continuación los derechos y obligaciones tanto del comprador como del vendedor. Estas cláusulas deberán ser conocidas y aceptadas por ambas partes. Asimismo, Insof1414 S.L. se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente estas condiciones, siendo efectiva cualquier modificación desde su publicación, sin carácter retroactivo.

Al adquirir un bien o servicio a través de www.bazarelregalo.com, el cliente acepta voluntariamente las condiciones que rigen este sitio y se acoge a la legislación vigente aplicable a tal efecto.

Normativa de referencia: art. 1.255 del Código Civil; Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista; Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; y Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

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Acceso y registro de usuarios

Acceso de usuarios

El sitio web www.bazarelregalo.com es de acceso libre y gratuito para todos los usuarios. Insof1414 S.L. se reserva el derecho de restringir parcial o totalmente el uso del sitio a usuarios no registrados. El registro de usuarios es igualmente libre y gratuito. En caso de que el usuario registrado acepte recibir información promocional, Insof1414 podrá enviarle promociones exclusivas y ofertas especiales.

Registro del usuario

Antes de formalizar la compra de los productos ofrecidos en la web, el cliente deberá registrarse e incluir los datos solicitados para llevar a cabo la transacción. Los datos proporcionados son de carácter voluntario y deben ser ciertos y veraces. Cualquier información facilitada de forma fraudulenta o falsa podrá ser considerada un delito, y en caso de detectarse dicha actividad, se podrá informar a la autoridad competente.

El registro del usuario implicará la asignación de un nombre de usuario y una contraseña de libre elección. La confidencialidad de esta información es responsabilidad del cliente, y Insof1414 S.L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del uso indebido o la negligencia del cliente en el cumplimiento de su obligación de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

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Compraventa de productos

Precios

Los precios indicados en la web incluyen el IVA. Insof1414 S.L. se reserva el derecho a modificar los precios o servicios asociados a los productos en cualquier momento. El precio de venta que se considerará correcto será el vigente en el momento de formalizar la compra, salvo en los casos excepcionales que se detallan a continuación.

En ningún caso se venderá un producto a un precio inferior al estipulado por la legislación vigente. Si un cliente o usuario detecta un precio muy por debajo del precio de mercado y procede a formalizar la compra, Insof1414 S.L. podrá bloquear el envío del pedido.

Las condiciones generales de venta, promociones de marketing y ofertas puntuales en la web no contemplan la venta por debajo del coste del producto. Bajo ninguna circunstancia prevalecerán errores de carácter humano o informático sobre la legislación vigente. Asimismo, se podrá bloquear el envío de cualquier pedido en el que se detecte un error tipográfico, tanto en el producto como en su descripción.

En tal caso, el departamento online se comunicará con el cliente por email o teléfono para informar de la incidencia y propondrá una alternativa o solución que deberá ser confirmada por escrito por el cliente para proceder con la corrección. El precio de los productos no incluye los gastos de transporte, salvo en los casos promocionales que lo indiquen expresamente.

Fe de erratas

Los contenidos de la tienda online se nutren de información tanto interna como externa. Esta información es validada y verificada, aunque puede existir la posibilidad de errores humanos en el proceso.

Por este motivo, si se detecta algún error en la imagen, descripción o características de un producto, se corregirá de inmediato, sin que esto conlleve penalización alguna.

Para evitar tales situaciones, recomendamos validar siempre la información técnica y las especificaciones en las páginas de los fabricantes, o consultar con nosotros para que podamos hacerlo en su nombre.

Formas de pago

Todo el material disponible en la web es producto totalmente nuevo con embalajes originales, excepto aquellos que provienen de la sección de oportunidades, en cuyo caso se indicará en la descripción del artículo y podrán tener condiciones especiales de venta. Además, todos los productos vendidos en este sitio web cuentan con el marcado CE.

Se habilitan las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito.
• Transferencia bancaria.
• Financiación / pago aplazado.
• Bizum.

Por motivos de gestión interna, cualquiera de estos métodos de pago puede estar inhabilitado en determinados momentos o períodos de tiempo. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos a través de info@bazarelregalo.com para solicitar información adicional al respecto.

Aceptación del pedido

Una vez que el cliente/usuario acepta el pedido, este se somete a la regulación establecida como contrato de compraventa. Insof1414 S.L. almacenará los datos proporcionados para procesar el pedido.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos registrados sean correctos; cualquier gasto derivado de un error, ya sea tipográfico o conceptual, será asumido por el usuario-comprador.

El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico de su compra, que incluirá los artículos adquiridos y sus precios detallados. Este documento no indica que el pedido se haya procesado. El procesamiento del pedido se llevará a cabo una vez que sea validado por el equipo que gestiona la web.

La entrega del producto y la confirmación del pedido estarán sujetas a la disponibilidad de stock, el cual se irá descontando de forma responsable y estricta por orden de llegada de los pedidos. En caso de incidencia con el stock que afecte al envío, se informará al cliente y se procederá a reembolsar las cantidades pagadas de la manera más inmediata posible.

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Disponibilidad, entregas y devoluciones por defecto

Disponibilidad y roturas de stock

La información de disponibilidad mostrada en la web se actualiza de forma periódica. No obstante, excepcionalmente pueden producirse discrepancias derivadas de ventas simultáneas, errores de sincronización, incidencias de inventario, actualizaciones de sistemas o cambios de disponibilidad comunicados por proveedores.

La indicación de disponibilidad no autoriza a Bazar el Regalo a comercializar conscientemente productos inexistentes ni limita los derechos legalmente reconocidos al cliente.

Si, después de realizarse un pedido, el producto contratado no estuviera disponible y el pedido no pudiera ejecutarse, Bazar el Regalo informará al cliente. Cuando se hubiera efectuado el pago, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Bazar el Regalo podrá ofrecer al cliente, como alternativa, otro producto de características similares y de calidad igual, sin incremento de precio cuando proceda. La alternativa no será impuesta y requerirá la aceptación del cliente. Si existe una fecha razonablemente previsible de reposición, también podrá ofrecerse al cliente la posibilidad de mantener voluntariamente el pedido hasta disponer nuevamente del producto.

El cliente conservará en todo momento el derecho que le corresponda a recuperar las cantidades abonadas cuando la falta de disponibilidad impida ejecutar el pedido conforme a la normativa aplicable.

Devolución por error en el producto o por defectos

Si al recibir su pedido detecta que ha recibido un producto incorrecto o con desperfectos, tiene derecho a solicitar su devolución. No obstante, Bazar el Regalo no asumirá responsabilidad por errores o defectos que el usuario conociera o que razonablemente no pudiera ignorar en el momento de la compra.

Para gestionar la devolución por error o defectos, es imprescindible comunicar la incidencia en los siguientes plazos:

• Entrega básica, paquetería y pie de calle: 24 horas desde la recepción.
• Entrega en domicilio y/o con servicios adicionales: la inspección debe realizarse en el momento de la entrega y cualquier anomalía debe reflejarse en el albarán.
• Retirada en tienda: 24 horas desde la recogida.

Si dentro de los primeros 14 días naturales detecta un defecto de fábrica, deberá notificárnoslo a través de nuestros canales de contacto. Una vez que el fabricante confirme la existencia del defecto, procederemos a gestionar la recogida y a reemplazar el producto por uno nuevo. En ningún caso se reparará el producto, ya que Bazar el Regalo solo comercializa artículos nuevos. Para garantizar la correcta gestión del cambio, es imprescindible conservar el embalaje original en buen estado durante estos 14 días.

Para productos que requieren instalación y manipulación eléctrica y/o gestión de obras, Bazar el Regalo no se hará responsable de los costes de desinstalación ni de cualquier gasto derivado de la intervención en el domicilio del cliente.

Entrega con desperfecto físico

Todos nuestros productos están asegurados contra daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte. Para evitar inconvenientes, es fundamental seguir estas recomendaciones:

• Al recibir su pedido, verifique que el embalaje esté en perfecto estado, sin signos de manipulación ni desperfectos visibles (golpes, arañazos, esmalte saltado, etc.).
• Si detecta daños en el embalaje, rechace la entrega y deje constancia de la incidencia en el albarán del transportista.
• Notifíquenos la incidencia enviando un correo a info@bazarelregalo.com con el número de pedido y, si es posible, fotografías del producto y su embalaje.
• Para combis y neveras, si el desperfecto se encuentra en las puertas, el plazo máximo para notificarlo es de 72 horas.

Bazar el Regalo se reserva el derecho de solicitar fotografías del producto antes de autorizar su recogida para la devolución.

Ámbito de actuación

Los pedidos recogidos en nuestro comercio electrónico se entregarán en todo el ámbito nacional (España), a excepción de Ceuta, Melilla e Islas Canarias. No se suministrarán productos fuera del territorio español, ni se harán envíos al extranjero.

Disponibilidad de los productos y tiempo de entrega

Puede consultar la información de disponibilidad y tiempo estimado de entrega de nuestros productos aquí.

Bazar el Regalo se esfuerza por respetar los plazos de entrega mencionados. Sin embargo, los plazos indicados son orientativos y no están garantizados; por lo tanto, Bazar el Regalo no se hace responsable de las consecuencias derivadas de retrasos en el envío o pérdidas de paquetes ocasionadas por terceros ajenos al contrato de transporte, por acciones del propio cliente o por razones imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Además, la modalidad de pago elegida puede influir en los plazos de entrega mencionados.

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Compra de equipos con gases fluorados

Por las presentes condiciones de compra, Insof1414 S.L. declara que ha informado al comprador de que, en la compra de un equipo no herméticamente sellado y cargado con gases fluorados, este tiene la obligación de que la instalación del equipo se lleve a cabo por parte de una empresa habilitada con personal certificado, conforme al Real Decreto 2115/2017, de 17 de febrero, y al Reglamento (UE) 517/2014 sobre gases fluorados de efecto invernadero; así como la obligación de remitirnos, en el plazo de un año, la declaración acreditativa del cumplimiento de este requisito legal.

Puede descargar dicha declaración junto con la documentación legal de las nuevas obligaciones en la comercialización de equipos de climatización en el siguiente enlace: documento de comercialización de equipos con gases fluorados.